Как автоматизация мессенджеров увеличила количество пробных уроков на 40% и освободила администраторов от рутины
Протестировать ботаЧастная школа вокала с высокой нагрузкой на администраторов
2 филиала
в разных районах города
24 преподавателя
работают с учениками
4 администратора
на ресепшене и в чатах
Классические боли онлайн-бизнеса с высоким потоком обращений
5-10 новых обращений каждый день из WhatsApp, VK и Telegram
Вечером и в выходные заявки зависали по несколько часов
Онлайн-запись и типовые вопросы про стоимость, расписание, форматы
Администраторы тратили время на простые вопросы вместо работы с людьми в студии
Комплексная автоматизация работы с клиентами через AI
Подключили AI-администратора в WhatsApp, VK и Telegram. Настроили живой стиль общения: короткие сообщения, простые вопросы, никакого "робота". Бот сам уточняет цель, стиль, опыт, формат и удобное время для урока.
Бот показывает ближайшие свободные слоты по расписанию школы. Фиксирует запись и передает данные в amoCRM и расписание преподавателей. Администраторы работают с людьми в студии и сложными кейсами, а не с первичными обращениями.
Автоматические напоминания за день и за час до занятия в тот же мессенджер. Если ученик не может прийти, бот предлагает варианты и переносит запись.
Измеримый эффект от внедрения AI-администратора
онлайн-диалогов бот закрывает без участия администратора
время первого ответа вместо "когда освободится админ"
рост количества пробных уроков — заявки не теряются
заполняемость вечерних и выходных слотов
полностью переключились на офлайн и работу в студии
окупаемость за счет экономии на зарплатах и потерянных лидах