Главное в цифрах
Текущая ситуация:
- 127 часов/мес уходит на ручную рутину
- ~$3,855/мес переплаты на закупках
- 22% заявок теряются
- 40% времени на подготовку КП
Потенциал за 2 месяца:
- +$8,193 дополнительной выручки
- -89 часов рутины в месяц
- +18% конверсия
- 3–4 недели окупаемость
Карта «Точек Денег»
ТОЧКА #1: Закупки и работа с поставщиками
Проблема: Закупщик вручную сверяет 40+ прайсов от поставщиков в Excel. Тратит 18 часов/неделю. Пропускает выгодные предложения.
Потери: ~$3,855/месяц переплаты + риск затоваривания непопулярных позиций
Решение: Автоматическая сверка прайсов с подсветкой лучших цен и отклонений >5%
ТОЧКА #2: Обработка заявок и КП
Проблема: Менеджеры готовят персонализированные КП вручную. Среднее время ответа: 4,5 часа. Теряем горячих клиентов.
Потери: ~22% заявок (примерно $37,108 потенциальной выручки)
Решение: Автогенерация черновиков КП с данными клиента из CRM за 30 секунд
ТОЧКА #3: Контент для маркетплейсов
Проблема: Контент-менеджеры заполняют карточки товаров вручную. 1 карточка = 25–40 минут. Отстаем от конкурентов.
Потери: ~$10,843/месяц (600 товаров не выгружены на маркетплейсы)
Решение: Автоматическая генерация SEO-оптимизированных описаний и характеристик
ТОЧКА #4: Email-маркетинг и допродажи
Проблема: Нет системы повторных касаний. Клиенты, которые добавили в корзину, но не купили — теряются.
Потери: ~15% брошенных корзин можно вернуть = +$5,422/месяц
Решение: Автоматические персонализированные письма через 2 часа, 24 часа, 3 дня
Три приоритетных кейса для пилота (14 дней)
Срок запуска: 2 дня
Текущая ситуация:
- Закупщик Андрей получает прайсы от 42 поставщиков в разных форматах
- Вручную копирует цены в сводную таблицу: 18 часов/неделю
- Пропускает акции и скидки от поставщиков
- В среднем переплата 7–12% на топ-100 товарах
Что внедряем:
- Автоматический сбор прайсов из почты и мессенджеров
- Нормализация номенклатуры (разные названия = одна позиция)
- Сравнительная таблица с подсветкой лучшей цены
- Еженедельный отчет с рекомендациями по поставщикам
Расчет экономии:
Срок запуска: 3 дня
Текущая ситуация:
- ~120 заявок/месяц на корпоративные заказы (B2B)
- Каждое КП готовится вручную: 2,5 часа
- Среднее время ответа: 4,5 часа (клиент уходит к конкурентам)
- Конверсия заявка → оплата: 28%
Что внедряем:
- Автоизвлечение данных клиента и списка товаров из заявки
- Автоподтягивание актуальных цен и наличия из базы
- Расчет скидок по правилам (объем, категория клиента)
- Генерация черновика КП в фирменном шаблоне за 30 секунд
Расчет прибыли:
Срок запуска: 5 дней
Текущая ситуация:
- В каталоге 2 400 товаров, на маркетплейсах только 1 800
- Контент-менеджеры заполняют карточки вручную: 30 минут/товар
- Отстаем от конкурентов: упускаем продажи по 600 товарам
- На маркетплейсах 40% выручки (1,68 млн руб./месяц)
Что внедряем:
- Автогенерация SEO-названий с ключевыми словами
- Описание с выгодами и характеристиками
- Автозаполнение атрибутов (размер, материал, цвет)
- Rich-контент для Ozon (если есть фото)
Расчет прибыли:
План пилота на 14 дней
День 1–2: Настройка доступов
Ответственный: Елена (владелец) • Время: 1 час
- Доступ к почте (только чтение прайсов)
- Доступ к Google Таблице со сводным прайсом
- Доступ к CRM Битрикс24 (только чтение)
- Доступ к базе товаров (выгрузка Excel)
- Подписание NDA
День 3–4: Кейс #1 — Автосверка прайсов
Ответственный: Андрей (закупщик) • Время: 30 минут/день
- Подключение почты и мессенджеров
- Настройка парсинга прайсов (Excel, PDF)
- Создание единой таблицы с автообновлением
- Тестовый запуск на 10 поставщиках
День 5–7: Кейс #2 — Автогенерация КП
Ответственный: Ирина (старший менеджер) • Время: 1 час/день
- Подключение формы заявки + почта
- Настройка шаблона КП (фирменный стиль)
- Интеграция с базой товаров и прайсами
- Тестовый запуск на 5 реальных заявках
День 8–10: Доработки и обучение
Ответственные: Вся команда • Время: 2 часа
- Исправление ошибок по результатам тестов
- Запуск на 100% прайсов (Кейс #1)
- Запуск на 100% заявок (Кейс #2)
- Обучение команды работе с новыми инструментами
День 11–12: Кейс #3 — Контент для маркетплейсов
Ответственный: Мария (контент-менеджер) • Время: 3 часа
- Выгрузка данных по 50 товарам для теста
- Генерация контента
- Проверка и корректировка
- Выгрузка на Ozon (пилотная партия)
День 13–14: Сбор метрик и подведение итогов
Ответственный: Елена + наша команда • Время: 1,5 часа
- Фиксация времени на каждой задаче
- Расчет экономии на закупках
- Замер времени ответа и конверсии
- Встреча: разбор результатов и план масштабирования
Метрики успеха: Что считаем
Кейс #1: Автосверка прайсов
| Метрика | До пилота | Цель пилота | Как замеряем |
|---|---|---|---|
| Время закупщика на сверку | 18 ч/неделю | <3 ч/неделю | Тайм-трекинг Андрея |
| Прайсов в единой таблице | 0 (все вручную) | 42 прайса | Проверка таблицы |
| Экономия на топ-50 товарах | 0% | >5% | Сравнение старых/новых цен |
| Пропущенные акции | ~30%/месяц | 0% | Лог акций в системе |
Кейс #2: Автогенерация КП
| Метрика | До пилота | Цель пилота | Как замеряем |
|---|---|---|---|
| Время на подготовку 1 КП | 2,5 часа | <25 минут | Тайм-трекинг менеджеров |
| Время ответа клиенту | 4,5 часа | <1,5 часа | Метки времени в CRM |
| Конверсия заявка → оплата | 28% | >33% | Отчет CRM за 2 недели |
| Обработанных заявок | ~30/2 недели | 30+ (все) | Счетчик заявок |
Кейс #3: Контент для маркетплейсов
| Метрика | До пилота | Цель пилота | Как замеряем |
|---|---|---|---|
| Время на 1 карточку | 30 минут | <7 минут | Тайм-трекинг Марии |
| Карточек за 2 недели | ~10 карточек | 50 карточек | Счетчик в Ozon |
| Отклонения модерацией | 5–8% | 0% | Статус карточек в Ozon |
| Выручка с 50 новых товаров | 0 руб. | 30 000+ ₽/мес | Отчет Ozon через месяц |
Общий ROI пилота:
Инвестиция: Время команды (~15 часов) + стоимость настройки
Ожидаемый эффект за 2 месяца: $8,193 дополнительной прибыли + 89 часов экономии/месяц
Окупаемость: 3–4 недели
Риски и ограничения
⚠️ Где сейчас НЕ стоит внедрять:
1. Общение с VIP-клиентами
Почему: Требуется тонкая персонализация, нейросеть может допустить ошибку в тоне
Рекомендация: Оставить ручную работу менеджеров для клиентов с чеком >$6,024
2. Креативный контент для соцсетей
Почему: У вас нет выстроенной контент-стратегии и tone of voice
Рекомендация: Сначала создать гайдлайны бренда, потом автоматизировать
3. Полностью автоматические ответы в поддержке
Почему: Сложные вопросы требуют эмпатии и гибкости
Рекомендация: Использовать нейросеть как подсказки оператору, но не заменять человека
🔧 Технические ограничения:
Интеграция с 1С: Ваша версия 1С:Предприятие 8.2 не имеет открытого API
Решение: Работаем через выгрузки Excel 2 раза в день (утро/вечер)
Форматы прайсов поставщиков: 6 поставщиков присылают прайсы в нестандартных форматах
Решение: Эти 6 прайсов Андрей пока вносит вручную, остальные 36 — автоматически
Скорость обработки на старте: Первые 2–3 дня нейросеть будет "учиться"
Решение: Обязательная проверка человеком первые 50 операций
Варианты масштабирования (после успешного пилота)
Сценарий 1: «Быстрые победы» (1–2 месяц)
Если пилот показал результат >5% экономии
Добавляем:
- Email-маркетинг: цепочки для брошенных корзин (+$5,422/месяц)
- Автоматические повторные касания по «холодным» лидам (возврат 10–15%)
- Управленческий дашборд для Елены (экономия 6 часов/неделю)
Ожидаемый эффект: +$7,229/месяц дополнительно
Сценарий 2: «Полная автоматизация» (3–4 месяц)
Если команда освоила инструменты и хочет масштаба
Добавляем:
- Контент для всех 2 400 товаров на маркетплейсы
- Автоматизация работы с отзывами (ответы, анализ, улучшение продуктов)
- Прогнозирование остатков и автозакупки популярных товаров
- Персонализированные рекомендации товаров на сайте
Ожидаемый эффект: +$18,072/месяц + освобождение 40% времени команды
Сценарий 3: «Новое направление» (4+ месяц)
Если есть амбиции расти
Добавляем:
- Запуск маркетплейса Яндекс.Маркет (автоматизация с нуля)
- Экспансия в смежные категории товаров
- Автоматизация контекстной рекламы и аналитики
- Внедрение AI-ассистента для обучения новых сотрудников
Ожидаемый эффект: Масштабирование бизнеса в 1,5–2 раза за год
Инвестиция и условия
Стоимость пилота (14 дней):
✅ Включено:
- Диагностика и анализ процессов (уже сделано)
- Настройка и интеграция всех 3 кейсов
- Тестирование и правки
- Обучение команды (2 часа)
- Передача доступов и инструкций
- Поддержка в чате 24/7 на время пилота
❌ Не включено:
- Стоимость API и сервисов (если требуются платные подписки) — примерно $96–145/месяц
- Доработки, не входящие в 3 кейса
✅ Гарантия результата:
Если по итогам 14 дней хотя бы один кейс не окупится в течение 2 месяцев — мы возвращаем 50% стоимости пилота.
Условия оплаты:
• 50% — предоплата перед стартом
• 50% — после передачи рабочих инструментов (день 14)
Что делать дальше?
Готовы запустить пилот и получить первые результаты через 14 дней?
Выберите один из вариантов:
- Подтверждаете решение → подписываем договор и NDA
- Вносите предоплату 50%
- Даете доступы (день 1–2)
- Мы настраиваем и запускаем (день 3–14)
- Встречаемся 15-го дня: смотрим результаты
Это нормально! Отчет остается у вас — можете обсудить с командой. Мы на связи, если появятся вопросы.
Давайте созвонимся и обсудим другие кейсы. Можем пересобрать план пилота под ваши задачи.
Контакты
Ваш менеджер проекта: Владислав Марфин
📱 Телефон/WhatsApp: +7 (706) 667-14-26
✉️ Email: alshanskiym@gmail.com
💬 Telegram: @vladislav_marfin
Готовы обсудить детали в любое удобное время.