Запуск новой стоматологической клиники в Астане с нуля. Нет ни базы пациентов, ни отзывов, ни узнаваемости бренда. Задача перед рекламой стояла особенно сложная - обеспечить быструю самоокупаемость, чтобы инвесторы клиники увидели плюс. Первый месяц - критический: если кресла простаивают, клиника теряет деньги каждый день, и выйти из этой ямы становится все сложнее.
Запустили Google Ads и Meta Ads одновременно за 3 дня до открытия клиники, чтобы первые заявки пришли с первого же рабочего дня. Google Ads ловил горячие запросы по району расположения клиники - таргет по геозоне в 2-3 километра. Meta Ads работал на формирование знания о новом месте - видеоролики с интерьерами, командой врачей, оборудованием. Главная механика - предложение на первый визит: бесплатная диагностика плюс профессиональная чистка со скидкой 50% в день визита. Это закрывало первую транзакцию за счет понятной ценности, а дальше работало качество услуг.
За 3 дня до открытия
Клиника открывалась с нуля в новом районе Астаны: полный спектр услуг (терапия, хирургия, ортопедия, имплантация), ноль пациентов в базе, ноль отзывов на картах, ноль узнаваемости. Рекламу включили за 3 дня до официального открытия - чтобы заявки начали поступать с первого рабочего дня.
Google Ads жестко привязали к геолокации: радиус 2-3 км вокруг клиники, то есть люди, для которых она в шаговой доступности или по пути. Meta Ads знакомил район с новым местом: видео с ремонтом, интерьерами, презентацией команды врачей. Когда через неделю человек искал стоматолога и видел рекламу в Google, это название он уже встречал в ленте Facebook или Instagram.
Первый месяц: заполнить кресла
Для новой клиники скорость первого результата решает все: если к 30 дню кресла заполнены меньше чем на 60%, начинаются разговоры между инвесторами. Поэтому воронку строили под максимум записей, даже если средний чек выходил ниже планового.
Рабочая механика - первый визит с максимальной ценностью: бесплатная диагностика и консультация плюс скидка 50% на профгигиену в день визита. Человек приходил на низкочековую услугу, попадал в клинику, видел качество и оставался на лечение. Параллельно копились первые отзывы и запускался сарафан.
День 41
Самоокупаемость. Через 41 день после открытия клиника перестала работать в минус.
Второй и третий месяцы
К концу второго месяца запись на врачей была забита на месяц вперед. Появились первые отзывы на 2ГИС и Google Maps, пошел органический поток, средний чек начал расти сам. С третьего месяца рекламный бюджет снизили на 30% - часть трафика взяли на себя сарафан и органика.
Итог трех месяцев в цифрах: $6 500 бюджета, 2 800 заявок, 1 150 записей в кабинете, 312 сделок разного уровня.