Проблема
Эстетическая стоматология (виниры, элайнеры Invisalign) в Дубае для экспат-аудитории. Основной спрос - у русскоязычных, европейских и индийских экспатов, которые приезжают в ОАЭ на несколько лет и хотят улучшить улыбку. Проблема клиники была в том, что они раньше работали только на русской аудитории и упирались в потолок по объему, а английская аудитория стоила дороже и хуже конвертировалась в предыдущих тестах.
Решение
Запустили Meta Ads в двух параллельных контурах: русскоязычная кампания с креативами на русском и англоязычная с креативами на английском. У каждой группы - свои боли, свои офферы, свой тон. Русским показывали цены в долларах и конкретику по срокам (важно экспату, который думает уехать). Англоговорящим - акцент на премиум-брендах элайнеров и врачей с международными сертификатами. Администраторы клиники заранее распределялись по сменам - отдельная на русских, отдельная на англоязычных пациентов.
В многоязычных рынках как Дубай принципиально не смешивать аудитории в одной кампании. Разные триггеры, разные возражения, разные ценовые ожидания. Две параллельные кампании дают в сумме больше, чем одна объединенная - потому что креатив и продающий сайт настроены точечно под каждую языковую группу.
Результат
Контекст проекта
Ортодонтическая клиника в Дубае. Основные услуги - виниры и элайнеры Invisalign. Средний чек $4,500 за курс. Целевая аудитория - экспаты с доходом выше среднего, которые живут в ОАЭ от 1 до 5 лет.
Что сделали
Приняли решение не ломать работающее, а добавить параллельный контур. Русская кампания оставалась как была, но мы ее оптимизировали: новые креативы, форма с квалификацией, быстрый ответ администратора. Параллельно запустили англоязычную кампанию.
Для английской аудитории пришлось с нуля разработать другой tone of voice, другие креативы, другой лендинг. Там акцент был на международные сертификации клиники, сотрудничество с производителями Invisalign, врачей с дипломами университетов США и Европы. Для русской аудитории больше работали цены, сроки, возможность сделать все за один визит.
Важная деталь - выделили отдельных администраторов под каждую языковую группу и сделали смены так, чтобы англоязычная смена всегда имела на связи носителя английского.
Результат
За 5 месяцев потратили $22 000 на оба контура. Получили 1 180 заявок, 387 записей в кабинет и 41 сделку. Средний чек $4,500, выручка около $184,500. ROI 740%.
Английская кампания оказалась немного дороже по стоимости записи, но дала более высокий средний чек и лучшую доходимость. Сейчас обе работают параллельно и масштабируются.