Эстетическая стоматология (виниры, элайнеры Invisalign) в Дубае для экспат-аудитории. Основной спрос - у русскоязычных, европейских и индийских экспатов, которые приезжают в ОАЭ на несколько лет и хотят улучшить улыбку. Проблема клиники была в том, что они раньше работали только на русской аудитории и упирались в потолок по объему, а английская аудитория стоила дороже и хуже конвертировалась в предыдущих тестах.
Запустили Meta Ads в двух параллельных контурах: русскоязычная кампания с креативами на русском и англоязычная с креативами на английском. У каждой группы - свои боли, свои офферы, свой тон. Русским показывали цены в долларах и конкретику по срокам (важно экспату, который думает уехать). Англоговорящим - акцент на премиум-брендах элайнеров и врачей с международными сертификатами. Администраторы клиники заранее распределялись по сменам - отдельная на русских, отдельная на англоязычных пациентов.
Разберем ваш проект на цифрах: текущие кампании, прогноз CPL, план запуска.
Ортодонтическая клиника в Дубае: виниры и элайнеры Invisalign, средний чек $4,500 за курс. Аудитория - экспаты с доходом выше среднего, которые живут в ОАЭ от 1 до 5 лет. Клиника работала только с русскоязычными пациентами и уперлась в потолок по объему, а английская аудитория в прошлых тестах выходила дороже и конвертировалась хуже. Работающий русский контур решили оставить и добавить к нему второй, англоязычный. Дальше - разбор обоих.
Русский контур
Кампанию оптимизировали: новые креативы, форма с квалификацией, быстрый ответ администратора. В креативах упор на цены в долларах, сроки и возможность сделать все за один визит - экспату, который думает уехать, важно понимать, успеет ли он закончить лечение.
Английский контур
Здесь все разработали с нуля: другой tone of voice, другие креативы, другой лендинг. Акцент - международные сертификации клиники, сотрудничество с производителями Invisalign, врачи с дипломами университетов США и Европы.
Люди на стороне клиники
Под каждую языковую группу выделили отдельных администраторов. Смены построили так, чтобы у англоязычных пациентов на связи всегда был носитель английского.
Что показали 5 месяцев
Английская кампания вышла немного дороже по стоимости записи, зато принесла более высокий средний чек и большую долю дошедших до приема. Два раздельных контура оправдали себя: у каждой группы свои триггеры, возражения и ценовые ожидания, и точечная настройка креатива с лендингом дала в сумме больше, чем дала бы одна объединенная кампания.
Суммарные цифры обоих контуров: $22 000 бюджета, 1 180 заявок, 387 записей в кабинет, 41 сделка. При среднем чеке $4,500 выручка составила около $184,500, ROAS - около 840% (41 сделка x $4,500 / $22,000 бюджета; прибыль клиники мы не видим, поэтому ROI не считаем). Обе кампании работают параллельно до сих пор и продолжают расти.
Как подойти к похожей задаче в вашем бизнесе
Результаты относятся к указанному периоду и условиям этого проекта. План для вашей компании начинается с продукта, рынка, бюджета и данных о продажах.