Проблема
Частная стоматологическая клиника в Минске с услугами по терапии и ортопедии. В Беларуси своя специфика: государственная бесплатная медицина забирает значительную часть аудитории, а частные клиники вынуждены конкурировать за тех, кто готов платить. Клиент хотел выйти на самоокупаемость рекламы как можно быстрее - не в режиме выхода в плюс через полгода, а чтобы уже в первый месяц реклама не вылезала в минус.
Решение
Два канала с разными задачами. Яндекс Директ ловил горячий спрос - запросы типа платная стоматология Минск, поставить пломбу цена, протезирование зуба. Telegram Ads работал по городским и бытовым каналам Минска - там аудитория активная, доверяет рекомендациям, быстро реагирует на предложение. В креативах акцент делали на конкретных ценах в белорусских рублях, чтобы отсечь тех, кто не готов платить частнику. В форме - квалифицирующий вопрос о типе услуги, чтобы администратор понимал приоритет звонка.
В странах с развитой госмедициной ключевой триггер - не скидка, а время. Люди идут в частную не потому что дешевле, а потому что надоело сидеть в очереди две недели. Поэтому в объявлениях и лендинге главным оффером была запись на ближайшие 2-3 дня, а не акции. Это дало эффект - высокая квалификация заявок на входе и быстрая доходимость.
Результат
Контекст проекта
Частная стоматологическая клиника в Минске. Основной профиль - терапия (лечение кариеса, пломбы, чистка) и ортопедия (коронки, протезы). Средний чек в диапазоне $80-250 в зависимости от услуги.
Что сделали
Сделали ставку на два разных по логике канала. Яндекс Директ работал со сформированным спросом - человек уже понял, что ему нужно к стоматологу, и ищет куда пойти. Здесь важно было попасть в момент: цены в объявлении, запись на ближайшие дни, ясный маршрут до клиники.
Telegram Ads решал другую задачу - напоминал о себе аудитории, которая еще не ищет активно, но уже давно откладывает поход к врачу. В минских городских и новостных каналах показывали короткие тексты в формате “когда в последний раз были у стоматолога?”. Аудитория Telegram в Беларуси активная, клики шли хорошие.
Лендинг собрали в формате “запишитесь на завтра” - с отдельным блоком про свободные окна в ближайшие 3 дня, которые обновлялись администратором вручную.
Результат
За 3 месяца потратили $4 200, получили 2 100 заявок при стоимости записи $4.4. Доходимость до приема - 45%. Уже к концу первого месяца клиника вышла в плюс по рекламному бюджету: средний чек, умноженный на доходящих пациентов, закрывал расходы на рекламу с запасом.
Кресла забиты на месяц вперед, администратор вынужденно ведет лист ожидания. Обсуждаем открытие второго филиала.