Клиент пришел фактически без трафика. До нас проект сменил около 15 подрядчиков: рекламу постоянно запускали и пробовали, но стабильного потока заявок не было никогда. Отдел продаж состоял из одного менеджера, который работал без регламентов: связывался с клиентами поздно, не делал повторных касаний, вел базу хаотично. Даже хорошие лиды терялись на этапе обработки.
Запустили рекламу на английском языке, а затем добавили польский рынок. Параллельно зашли в отдел продаж: по нашей инициативе клиент взял второго менеджера в штат, мы внедрили регламенты, систему касаний и переработали карточки клиентов. Настроили передачу конверсий в пиксель, систематизировали выгрузку отказных лидов и на постоянной основе исключаем их из рекламы.
Контекст
Andaman City - застройщик на Пхукете, средний чек объекта $285,000. Длинный цикл сделки, дорогой лид и высокие требования к качеству обработки: на этом рынке трафик без сильного отдела продаж не окупается. История с 15 подрядчиками - типичный симптом: проблема была не только в рекламе, но и в том, что происходило с лидами после заявки.
Что было сделано
Запуск на английском и польском. Стартовали с англоязычной аудитории, затем добавили Польшу. Польский трафик дал квалифицированный лид в 2 раза дешевле, обработка осталась на английском.
Креативы конвейером. Организовали профессиональную съемку объектов и выпускали несколько пачек новых креативов в неделю. Каждый креатив оценивали по квалифицированным лидам: рабочие оптимизировали, на их основе делали новые, остальные отключали.
Перестройка отдела продаж. По нашей рекомендации клиент нанял второго менеджера. Мы внедрили регламенты, наладили систему касаний, видоизменили карточки клиентов и проводили обучающие созвоны с отделом продаж.
Аналитика и гигиена базы. Настроили передачу офлайн-конверсий в пиксель: алгоритмы Meta обучаются на реальных квалификациях. Систематизировали выгрузку отказных лидов и постоянно исключаем их из рекламы, параллельно собирая базу отказов.
Хронология
Март 2026. Старт проекта. Запуск англоязычных кампаний, профессиональная съемка, первые пачки креативов. Первая бронь - уже через три недели после запуска.
Апрель. Подключили Польшу. Квалифицированный лид на польской аудитории в 2 раза дешевле англоязычной.
Май - июнь 2026. Масштабирование. Постоянный месячный бюджет от $5,000. Построили медиаплан до июня с понедельной разбивкой бюджета и плановых показателей.
Итог в цифрах
- $11,000 рекламный бюджет
- 650 лидов получено
- 126 квалифицированных лидов (конверсия в квал 19%)
- ≈$87 цена квалифицированного лида
- 4 сделки закрыто
- ≈$1,140,000 сумма продаж (4 сделки × средний чек $285,000)
- Первая бронь - через 3 недели после старта
Почему получилось
Отдел продаж как часть системы. Мы не остановились на трафике: второй менеджер, регламенты, касания, обучающие созвоны. Лиды перестали теряться на обработке - и те же заявки начали превращаться в брони и сделки.
Глубокая оптимизация на уровне креативов. Смотрели, какие именно креативы дают квалифицированных лидов, усиливали их, делали новые на их основе и постоянно запускали свежие тесты. В связке с офлайн-конверсиями из пикселя алгоритмы обучались именно на квале.
После 15 сменившихся подрядчиков проекту помогла именно эта связка: вместе с трафиком мы поддерживаем и обучаем отдел продаж клиента. Такая система позволяет зарабатывать на трафике даже тому отделу, который до нас работал хаотично.