Performance-маркетинг: агентство, у которого отчет заканчивается сделками, а не кликами
Если вы выбираете подрядчика по рекламе, на этой странице - список того, что стоит проверить у любого агентства до договора, и честный ответ, как каждый пункт устроен у нас. Работаем с 2018 года, 11 специалистов, команды под шесть ниш
Что такое performance-агентство и чем оно отличается от «настройки рекламы»
«Настройка рекламы» заканчивается запуском кампаний: подрядчик отчитывается показами, кликами и заявками. Performance-агентство отвечает за то, что происходит после заявки: квалификацию, стоимость квалифицированного лида, брони и сделки. Для этого ему нужен доступ к вашей CRM и право передавать события из нее в рекламные кабинеты - иначе алгоритмы учатся на кликах, а не на покупателях
Практическое отличие видно в отчете. Если в нем нет колонки «сделки» или «квал-лиды» с источником из CRM, перед вами не performance, как бы ни называлась услуга
Что проверить у любого агентства до договора
1. В каких единицах отчет
Попросите отчет по любому кейсу. Клики и CTR - плохой знак; квал-лиды, цена брони, сделки из CRM - хороший
2. Чей кабинет и чьи данные
Кабинеты, пиксели и аналитика должны принадлежать вам с первого дня. Агентство работает под вашим доступом, а не наоборот
3. Кто именно будет вести
Имя медиабайера, его кейсы в вашей нише, сколько проектов ведет одновременно. «Команда из 50 человек» ничего не говорит о вашем проекте
4. Состав работ и порядок приемки
Что делается в первую неделю, во вторую, ежемесячно; как принимается работа; что нужно от вас. Если этого нет на сайте - спросите письменно
5. Порог бюджета и честность о нем
Агентство, которое берет любой бюджет, потратит ваш на обучение. Порог должен быть назван до договора и объяснен математикой канала
6. Что будет с отделом продаж
Реклама ломается на первом звонке. Спросите, кто настраивает скорость ответа, скрипт и передачу стадий из CRM обратно в кабинет
Подробный разбор с примерами - в статье «Как выбрать performance-агентство»
Как каждый пункт устроен у нас
Отчет
Еженедельно: расход, лиды, квал-лиды, CPL, брони и сделки из CRM. Так же оформлены все 68 кейсов на сайте - цифры из кабинетов, а не «рост в 3 раза»
Кабинеты
Ваши. В агентском кабинете доступ на чтение у вас всегда. Пиксели, Conversions API и Метрика - на ваших аккаунтах
Команда
11 специалистов, команды под шесть ниш. Медиабайер по недвижимости не ведет клиники, и наоборот. Кто ведет ваш проект - называем на диагностике
Состав работ
Опубликован на каждой странице услуги в блоке «Стоимость и что входит»: по неделям, с порядком приемки и списком того, что нужно от вас
Порог бюджета
От $2,000 в месяц; по каналам - от 100,000 руб (VK), 150,000 руб (Директ), $2,500 (Google Ads), $3,000 (Meta). Ниже честно отказываем: математика не сходится
Отдел продаж
Скрипт первого касания, контроль скорости ответа и причин отказа, стадии сделки из CRM в кабинеты - часть ведения, а не отдельная услуга
Кейсы с цифрами из кабинетов и CRM
50 Lemons - 702 заявки на виллы и апартаменты Пхукета
Агентство недвижимости продает десятки объектов Пхукета разных застройщиков. Каждый объект ведем отдельной кампанией и переливаем бюджет в те, что продаются: 702 заявки по ≈$19.7 на 20+ объектах при бюджете $13,800
Реклама пересадки волос: 403 обращения по ≈$5.3 на двух языках
Хирург по пересадке волос в Стамбуле, пациенты едут из других стран. Две воронки на русском и английском: лид-форма по $3.2 и автоворонка Reels → Direct по ≈$4.9 за переписку. 403 обращения при бюджете $2,130
Euro Dental: квалифицированный РУ лид по $20 на аудиторию США и Канады
Стоматология в Лос-Кабосе (Мексика) в лечебном туризме: пациенты прилетают из США и Канады. До нас реклама давала дешевые лиды без продаж. Нашли утечку, перезапустили систему и получили 87 квалифицированных лидов по $20 при конверсии в квал 45%
Sea Inside - 2 сделки за 2 недели после перезапуска рекламы
Агентство недвижимости на Пхукете, объекты от $300,000. Был трафик, но шел нецелевой: крутили только на СНГ, английскую аудиторию не трогали. Перестроили систему, снизили стоимость квал лида с $200 до $50, получили первые сделки на англоязычном рынке за две недели
Andaman City - 5 сделок и около $1,440,000 продаж при бюджете $24,200
Застройщик на Пхукете пришел после 15 подрядчиков и без стабильного трафика. Получили 650 лидов, 126 квалифицированных, 4 сделки при среднем чеке $285,000 и перестроили отдел продаж клиента при бюджете $11,000
The Title - минимум 7 сделок в месяц, 8 месяцев подряд
Нестандартный кейс: мы ведем трафик не для самого застройщика, а для агентств, которые продают его объекты. За 9 месяцев реализовали $100,000 рекламного бюджета на объекты The Title и стабильно даем минимум 7 сделок в месяц при чеке от $150,000
Стоимость и что входит
Работы агентства - от $900 в месяц, точная сумма считается под проект. Ниже все, что нужно, чтобы сравнить нас с другими подрядчиками: порог бюджета, состав работ по неделям и то, как вы принимаете результат
Порог, ниже которого performance-математика не сходится ни в одном канале: алгоритмам нужны данные, а команде - объем для гипотез
Работы агентства - от $900 в месяц, точная сумма фиксируется после медиаплана: она зависит от числа каналов, посадочных и креативов. Рекламный бюджет вы платите напрямую в кабинет, мы им управляем и отчитываемся по квалифицированным лидам и сделкам, а не по кликам
Получить аудит кабинетаЧто входит в работу
- Диагностика
- Аудит кабинетов, аналитики и воронки продаж - до договора
- Прогноз цены квалифицированного лида по кейсам вашей ниши
- Запуск
- Медиаплан с KPI, передача конверсий из CRM, первые показы через 48 часов
- Команда под нишу: медиабайер, аналитик, продакшн
- Ведение
- Еженедельный отчет по квал-лидам и сделкам, разбор гипотез
- Доступ на чтение к кабинетам и аналитике
- Рост
- Масштабирование без роста цены квала
- Новые каналы и рынки по результатам, а не по прайсу
Как вы принимаете работу
- KPI по цене квалифицированного лида согласованы до запуска и записаны в медиаплан
- Еженедельный отчет: расход, лиды, квал-лиды, CPL, сделки из CRM
- Доступ на чтение к рекламному кабинету и аналитике - цифры проверяются, а не пересказываются
- Ежемесячный акт и сверка по бюджету
Что нужно от вас
- Доступы к рекламному кабинету, аналитике и CRM (или заводим новые)
- Ответственный за обработку заявок и обратная связь по качеству лидов раз в неделю
- Посадочная страница или бриф на нее, материалы для креативов
- 2-3 часа на созвоны в первый месяц: бриф, согласование медиаплана, разбор первых лидов
Короткие ответы на частые вопросы
Короткие ответы про бюджет, сроки, отчетность и формат работы. Если вашего вопроса нет в списке - напишите, ответим за 1-2 часа в рабочее время
Задать свой вопросСколько стоят услуги performance-агентства?
Чем performance-агентство отличается от агентства контекстной или таргетированной рекламы?
Как проверить performance-агентство до договора?
Почему у вас команды под нишу, а не один отдел трафика?
Что происходит на бесплатной диагностике?
Кому вы отказываете?
Проверьте нас по этому же чек-листу
Бесплатная диагностика 40 минут: аудит ваших кабинетов, прогноз цены квалифицированного лида по кейсам вашей ниши, медиаплан на 3 месяца и имя медиабайера, который будет вести проект
- Бесплатная диагностика: 40 минут с профильным специалистом
- Расчет unit-экономики под ваш оффер
- Кейсы из вашей ниши